Hellu svarer altid. I får dem, der har brug for jer.
Hellu er AI-assistenten, der tager telefonen, mailen og chatten for jer. Den svarer ud fra jeres egen hjemmeside og giver jer resten.
Se, hvordan det virker Eller hør den først: Hellu ringer jer op
- Besvaret af Hellu
Anna Holm
Kan jeg flytte min tid?
- Udkast klar
Peter Kragh
Pris på en sportsmassage
- Givet videre til Mette
Sara Lund
Utilfreds med min behandling
- Besvaret af Hellu
Jonas Bech
Kan man parkere ved klinikken?
Virker sammen med de systemer, I allerede bruger
Problemet
Kundeservice er blevet et job oven i jobbet
Nogen hos jer tager allerede telefonen og svarer på mails. Det sker bare ved siden af alt det andet.
Telefonen ringer midt i det hele
Under en behandling, oppe på stigen eller ved disken. Den, der ikke kommer igennem, ringer til den næste.
De samme spørgsmål hver dag
Åbningstider, priser og parkering. Svaret står på jeres hjemmeside, men kunderne spørger alligevel.
Indbakken venter til i morgen
Mails og beskeder efter lukketid bliver liggende, og så starter dagen bagud.
Løsningen
Én assistent, der svarer, handler og giver videre
Hellu tager det første svar på telefon, mail og chat, døgnet rundt. Det, der kræver et menneske, kommer til jer.
Klinik Havnehuset, det er Sofie. Hvad kan jeg hjælpe med?
Hej, har I en tid i næste uge? Jeg har ondt i lænden.
Det har vi. Tirsdag kl. 10.30 eller torsdag kl. 14. Hvad passer dig bedst?
Den svarer
Ud fra jeres hjemmeside og jeres dokumenter. Står svaret der ikke, gætter den ikke, men siger det og spørger jer.
11.30-12.15
Første konsultation
Anna Holm · booket af Hellu i chatten
Bekræftelse sendt til Anna på mail
Den handler
Den booker, flytter og aflyser tider og slår op i jeres systemer, mens kunden venter. Større ændringer venter på jeres ja.
21.07
SMS fra Hellu21.07Den giver videre
Det, der kræver jer, lander hos jer med hele samtalen, så kunden ikke skal forklare det hele igen.
Hellu er en AI-assistent til kundeservice for små og mellemstore virksomheder. Den tager telefonen, svarer på mail og på chatten på jeres hjemmeside, booker tider og slår op i jeres systemer. Det, den ikke selv kan klare, giver den videre til jer med hele samtalen.
Sådan virker det
Fra hjemmeside til assistent på et minut
-
Trin 1
Skriv jeres hjemmeside
Hellu læser den med det samme: hvad I laver, hvad det koster, og hvornår I har åbent. Den bliver ved med at læse, mens I prøver den.
hansen-vvs.dk- 23 sider læst
- Åbningstider man-fre 7-16 /kontakt
- Priser 14 ydelser /priser
- Område Aarhus og omegn /om-os
- Logo og farver forsiden
Sofie
Hansen VVS' assistent · stemme: Camilla
Sofie tager telefonen»Hansen VVS, det er Sofie. Hvad kan jeg hjælpe med?«
Sådan ser det ud, fra hjemmeside til assistent på under et minut.
-
Trin 2
Giv den et navn og en stemme
Vælg mellem tre danske stemmer. Navnet er det, kunderne hører, når den tager telefonen.
Assistentens navn Sofie StemmeCamillaMathiasSøren -
Trin 3
Tal med den
Ring til den, skriv til den, og spørg om det, jeres kunder spørger om. Ret det, der er forkert, så husker den det.
HelluSagt med stemmen Har I en tid i morgen eftermiddag?Ja, kl. 14.30 og kl. 16. Skal jeg booke en af dem til dig?
To sider, én assistent
I får overblikket. Jeres kunder får svar
- Kan man parkere ved klinikken om lørdagen? spurgt 3 gangeJa, gratis parkering bag huset, også lørdag. Gem
- Tager I imod nye patienter i januar? spurgt 2 gangeSvar én gang
- Har I aftentider om torsdagen? spurgt 1 gangSvar én gang
Jeres Hellu
Her ser I hver samtale, godkender udkast og tager over, når det giver mening. Det, den ikke kunne svare på, ligger klar til jer.
Prøv gratisKunde: Har I en ledig tid på torsdag?
Hellu: Ja, der er tre ledige tider torsdag. Hvilken passer dig?
Du er booket torsdag kl. 11.30. Du får en bekræftelse på mail.
Jeres kunder
De ringer, skriver og chatter, som de plejer, og får svar med det samme, også efter lukketid. De skal ikke hente noget eller lære noget nyt.
Gevinsten
Bedre service, uden at nogen skal løbe stærkere
For ejeren
Færre afbrydelser i løbet af dagen og et overblik over, hvad kunderne faktisk spørger om.
For medarbejderne
De samme spørgsmål er besvaret, før de når frem, og de svære sager kommer med hele samtalen.
For kunderne
Svar med det samme, også om aftenen og i weekenden, og et menneske, når det betyder noget.
Kom i gang
Live samme dag, ét sted ad gangen
Når I er tilfredse med svarene, sætter I den på der, hvor kunderne skriver og ringer. I beholder jeres nummer og jeres mail.
- 1
Chatten
Sæt den på hjemmesiden med én linje kode eller et WordPress-plugin.
- 2
Mailen
Forbind jeres fælles indbakke. Den starter med udkast, som I godkender.
- 3
Telefonen
Stil jeres nummer om til Hellu, eller få et nyt.
- 4
Jeres systemer
Kobl jeres booking, webshop eller forhandlersystem på.
Den bliver bedre for hver samtale
Retter I et svar, kan I lære den rettelsen med ét klik. Spørger en kunde om noget, den ikke ved, gemmer den spørgsmålet til jer, og når I har svaret én gang, ved den det næste gang.
Prøv gratisLad os tale sammen
Se, om det passer til jer
En halv time om, hvordan I tager jer af kunderne i dag, hvad I gerne vil nå, og om Hellu er det rigtige for jer, eller ej. Passer det ikke, går I stadig derfra med et klarere billede.
Skriv jeres nummer, så ringer Hellus egen assistent jer op. Spørg den om Hellu.
Kan I ikke se feltet? Ring til os på +45 28 25 10 16.
Vi bruger kun nummeret til det her ene opkald.
Spørgsmål
Det, travle ejere spørger om
Hvad er Hellu?
En AI-assistent, der tager telefonen og svarer på mail og chat for jeres virksomhed. Den svarer ud fra jeres egen hjemmeside og jeres dokumenter, booker tider og giver det videre til jer, den ikke selv kan klare.
Hvem er Hellu til?
Virksomheder, der får flere opkald, mails og beskeder, end de kan nå: klinikker, wellness og fitness, håndværkere, hoteller og restauranter, butikker og bilforhandlere. Den virker for alle, der får henvendelser.
Vi har prøvet en chatbot før. Den var ubrugelig.
Det har mange. Prøv vores egen assistent nederst på siden. Eller prøv Hellu på jeres egen hjemmeside, og stil den de spørgsmål, jeres kunder stiller. Det tager et minut, og så ved I, om den forstår jer.
Hvad hvis den siger noget forkert til en kunde?
Start med udkast. I læser hvert svar, før det bliver sendt, og retter det, der ikke passer, og I kan lære den rettelsen med ét klik. Står svaret ikke i jeres oplysninger, gætter den ikke: den siger det og spørger jer.
Vores kunder vil tale med mennesker.
Det kan de stadig. Hellu klarer de hurtige spørgsmål, og vil kunden tale med et menneske, stiller den videre med hele samtalen. Er I lukket, får den, der har vagten, besked og kan ringe tilbage.
Skal vi skifte telefonnummer eller mail?
Nej. I stiller jeres nummer om til Hellu og forbinder jeres mail. Kunderne ringer og skriver, som de plejer.
Hvad med GDPR?
Oplysningerne bruges kun til at svare jeres kunder og aldrig til at træne AI, og I kan altid se, hvad der er gemt, og få det slettet. Vi er en dansk virksomhed i Aarhus.
Hvad koster det?
I betaler for de henvendelser, Hellu løser helt selv. Ved I ikke, hvor mange I får, så start uden fast pris, og skift, når I kender tallet. Der er ingen binding, så I kan opsige fra måned til måned.
Noget, vi ikke har svaret på? Skriv til [email protected].
Prøv den på jeres egen virksomhed.
Skriv jeres hjemmeside. Om et minut kan I tale med den.
Hellere tale med et menneske? Ring på +45 28 25 10 16, eller book en gennemgang.